SmartQuick ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web.
Datos de contacto (nombre, email, teléfono) cuando solicita una demo
Información de la empresa (nombre, sector, tamaño de flota)
Mensajes y comunicaciones que nos envía
2.2 Información recopilada automáticamente
Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Referencia de sitios web desde los que llegó
Preferencias de idioma
3. Cómo Usamos su Información
Proporcionar nuestros servicios: Procesar solicitudes de demo y consultas
Comunicación: Responder a sus preguntas y enviar información relevante
Mejora del sitio web: Analizar el uso para mejorar la experiencia
Marketing: Enviar información sobre productos y servicios (con su consentimiento)
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en:
Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y sitio web
Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios solicitados
Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales
5. Política de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.
5.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
Tipo
Propósito
Duración
Consentimiento
Esenciales
Funcionamiento básico del sitio web
Sesión / 1 año
No requerido
Análisis
Google Analytics para entender el uso del sitio
2 años
Requerido
Marketing
Publicidad personalizada y remarketing
30 días - 2 años
Requerido
5.2 Cookies Específicas
smartquick_cookie_consent: Almacena sus preferencias de cookies
selectedLanguage: Recuerda su idioma preferido
_ga, _ga_*: Google Analytics para análisis de uso
_gid: Google Analytics para identificar usuarios únicos
6. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir datos con:
Proveedores de servicios: Google Analytics, servicios de hosting
Socios comerciales: Solo con su consentimiento explícito
Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
6.1 Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Garantizamos que estas transferencias cumplen con las regulaciones de protección de datos aplicables.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:
Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Acceso restringido a información personal
Monitoreo regular de seguridad
Capacitación del personal en protección de datos
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos:
Datos de contacto: 3 años desde el último contacto
Datos de análisis web: 26 meses (Google Analytics)
Cookies: Según se especifica en cada tipo de cookie
9. Sus Derechos
Bajo las regulaciones de protección de datos, usted tiene derecho a:
Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por email. La fecha de la última actualización se muestra al inicio de esta política.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus consultas, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia: