Política de Privacidad y Cookies

1. Información General

SmartQuick ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporciona directamente

• Datos de contacto (nombre, email, teléfono) cuando solicita una demo
• Información de la empresa (nombre, sector, tamaño de flota)
• Mensajes y comunicaciones que nos envía

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Referencia de sitios web desde los que llegó
• Preferencias de idioma

3. Cómo Usamos su Información

• Proporcionar nuestros servicios: Procesar solicitudes de demo y consultas
• Comunicación: Responder a sus preguntas y enviar información relevante
• Mejora del sitio web: Analizar el uso para mejorar la experiencia
• Marketing: Enviar información sobre productos y servicios (con su consentimiento)
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en:

• Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y sitio web
• Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios solicitados
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales

5. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

5.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

5.2 Cookies Específicas

• smartquick_cookie_consent: Almacena sus preferencias de cookies
• selectedLanguage: Recuerda su idioma preferido
• _ga, _ga_*: Google Analytics para análisis de uso
• _gid: Google Analytics para identificar usuarios únicos

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: Google Analytics, servicios de hosting
• Socios comerciales: Solo con su consentimiento explícito
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley

6.1 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Garantizamos que estas transferencias cumplen con las regulaciones de protección de datos aplicables.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

7.1 Política de contraseñas

Los usuarios de SmartQuick están obligados a actualizar su contraseña de acceso cada 90 días (3 meses). La plataforma impedirá el acceso hasta que el cambio sea realizado, con el fin de garantizar la integridad y seguridad de las cuentas.

7.2 Suspensión por inactividad

Los usuarios de SmartQuick que no registren actividad en la plataforma por un período superior a 90 días (3 meses) serán suspendidos automáticamente. Para restablecer el acceso, el usuario deberá contactar al administrador de la plataforma. Esta medida tiene como fin proteger la seguridad de la información y garantizar que únicamente usuarios activos tengan acceso al sistema.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos:

• Datos de contacto: 3 años desde el último contacto
• Datos de análisis web: 26 meses (Google Analytics)
• Cookies: Según se especifica en cada tipo de cookie

9. Sus Derechos

Bajo las regulaciones de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento
• Retirar consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacy@smartquick.ai

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por email. La fecha de la última actualización se muestra al inicio de esta política.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

13. Autoridad de Control

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus consultas, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia:

• Sitio web: www.sic.gov.co
• Teléfono: (+57 1) 587 0000
• Dirección: Carrera 13 No. 27 – 00, Bogotá, Colombia