Asignación Automática

Optimización inteligente para la asignación de personal médico, técnicos y operadores especializados.

Gestión Inteligente de Recursos

Módulo avanzado que asigna automáticamente servicios a colaboradores considerando zonas, horarios, especialidades y ubicación en tiempo real para optimizar el cumplimiento de ANS.

Configuración Flexible

Parametrización de zonas geográficas, ventanas horarias, tipos de especialidad y reglas de negocio por compañía.

Cumplimiento de Tiempos (ANS)

Asignación priorizada para cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio y optimizar tiempos de llegada.

Notificaciones y Control

Alertas automáticas por correo, API y webhooks sobre el estado de asignación y disponibilidad de recursos.

Asignación de Recursos SmartQuick

Aplicaciones Sectoriales

Salud y Atención Domiciliaria

Asignación de médicos y enfermeros según especialidad, zona de cobertura y disponibilidad horaria.

Servicios Técnicos

Gestión de cuadrillas y técnicos para mantenimiento e instalaciones, validando certificaciones y ubicación.

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Características del Módulo de Asignación

Variables Configurables

  • Zonas Geográficas: Restricción por áreas y ventanas horarias de zona.
  • Especialidad: Validación de tipo de servicio vs. habilidad del colaborador.
  • Jornada Laboral: Respeto estricto de los turnos de trabajo.
  • Tolerancia GPS: Validación de última conexión para asegurar disponibilidad real.

Lógica de Asignación

  • Automática: Se activa al georreferenciar el servicio.
  • Reintentos: Búsqueda cíclica configurable (ej. cada 5 min) dentro de un tiempo límite.
  • Priorización: Asigna al colaborador más cercano o con mejor tiempo de llegada.

Sistema de Notificaciones

  • Mesa de Ayuda: Correo inmediato si no hay disponibilidad o se excede la ventana horaria.
  • Integración: Webhooks para notificar asignaciones o fallos en tiempo real.
  • Reportes: Alertas sobre servicios no asignados por carga masiva.

Control y Visualización

  • Grilla de Servicios: Indicadores de estado (Asignado Oportuno, No Oportuno, Pendiente).
  • Cronómetro ANS: Seguimiento en tiempo real desde la gestión hasta la llegada.
  • Reintento Manual: Opción para forzar la reasignación de servicios pendientes.